Políticas de Frete e Devolução

de produtos da Loja Iceshow

 

 

1. Processamento de Encomendas

• As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.

• Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

• Caso exista rutura de stock, o cliente será contactado para escolher entre substituição, reembolso ou aguardar reposição.

 

2. Métodos de Envio Disponíveis

Trabalhamos com transportadoras nacionais e internacionais para garantir entregas rápidas e seguras.

Portugal Continental

• Envio Standard: 2–4 dias úteis

• Envio Expresso: 1–2 dias úteis

Açores e Madeira

• Envio Standard: 5–10 dias úteis

• Envio Expresso: 3–5 dias úteis

Envios Internacionais

• Prazos variam conforme o país de destino.

• O cliente é responsável por eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais.

 

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base em:

• Peso total da encomenda

• Destino

• Método de envio selecionado

Oferecemos portes grátis em campanhas específicas, quando aplicável.

 

4. Produtos Personalizados

Artigos personalizados ou feitos por encomenda podem ter:

• Prazo adicional de produção

• Custos de envio ajustados

• Condições especiais de devolução

Estas informações serão sempre indicadas na página do produto.

 

5. Rastreamento da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, o cliente recebe:

• E‑mail com confirmação de envio

• Código de rastreamento (tracking) - cópia da operadora de correio

 

6. Tentativas de Entrega e Devoluções por Falha de Receção

Se a transportadora não conseguir entregar:

• Será feita nova tentativa

• Caso a encomenda retorne ao remetente, o reenvio terá custo adicional suportado pelo cliente

 

7. Danos no Transporte

Se a encomenda chegar danificada:

• O cliente deve comunicar no prazo de 24 horas após recepção

• Enviar fotos da embalagem e do produto

• A equipa Iceshow Team Freestyle fará a substituição ou reembolso conforme o caso

 

8. Informações Adicionais

• Todos os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.

• A Iceshow Team Freestyle não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos (greves, condições meteorológicas, períodos festivos, etc.).

• Para qualquer dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de contacto.

 

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com encomendas, devoluções ou suporte, contactar:

📧 iceshowassociacaofreestyle@hotmail.com

📞 +351 936 396 567

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